Cómo elegir un taller: ocho preguntas para cualquier taller, incluido el nuestro

1. ¿Me dan el estimado por escrito antes de empezar?

Buena respuesta: sí, detallado, con piezas y mano de obra, antes de cualquier trabajo. Mala respuesta: 'lo sabremos cuando le entremos'. Todo taller encuentra daño oculto a veces; para eso es el suplemento. Pero el número inicial va en papel.

2. ¿Qué piezas le van a poner a mi carro: OEM nuevas, OEM recicladas o de mercado?

Buena respuesta: depende del nivel de reparación que elija, y aquí está cada línea. Mala respuesta: 'lo que pague el seguro'. Las piezas de mercado y recicladas son legítimas cuando se informan y se cotizan como tal. El problema es cuando no se dice.

3. ¿Con quién hablo si algo sale mal?

Buena respuesta: un nombre y un número directo. En un taller manejado por el dueño, es el dueño. En una cadena puede ser un asesor que no estaba cuando se escribió el estimado y no estará cuando recoja el carro.

4. ¿Qué pasa cuando el número del ajustador es más bajo que el suyo?

Buena respuesta: documentamos la diferencia con fotos y mandamos un suplemento; la aseguradora lo paga; usted no queda en medio. Mala respuesta: 'usted debería la diferencia', que en una reparación cubierta con estimado documentado simplemente no es como funciona.

5. ¿Cuál es la garantía, y me la dan por escrito?

Buena respuesta: aquí está, cubre mano de obra y pintura por tanto tiempo, y esto es lo que no cubre. Un taller que no pone la garantía en papel le está diciendo algo.

6. ¿Cuánto tarda, y cuál es el plan si las piezas se atrasan?

Buena respuesta: una fecha esperada en el estimado, avisos conforme avanza, y un plan de carro de cortesía o renta si el carro va a estar aquí un rato. Mala respuesta: encogerse de hombros. Después de una tormenta, pregunte específicamente cuántos carros hay antes del suyo.

7. ¿Trabajan para mí o para mi aseguradora?

Pregúntelo exactamente así. Un taller DRP dirá 'para los dos', y lo dice en serio. Un independiente dirá 'para usted', y el estimado lo demostrará.

8. ¿Puedo ver el carro durante la reparación?

Buena respuesta: claro, llame antes. Las fotos del desarmado son estándar en un buen taller. Un taller que no lo quiere en el área de trabajo tiene una razón.

Nuestras respuestas

Estimado por escrito desde su celular antes de manejar a ningún lado, tres niveles de reparación con cada pieza marcada OEM, reciclada o de mercado, la línea directa del dueño, suplementos manejados por nosotros, garantía por escrito en la página de garantía, fecha en cada estimado con avisos por correo en cada etapa, trabajamos para usted, y es bienvenido en el taller. Háganos estas preguntas de todos modos. Preferimos que nos elijan a que nos toquen por default.