¿Tengo que usar el taller que recomienda mi aseguranza?

Lo que de verdad le ofrece el de reclamos

Cuando el ajustador dice 'tenemos un taller preferido cerca de usted, lo agendamos ahora mismo y garantizamos el trabajo', le están ofreciendo un taller del Programa de Reparación Directa (DRP): un taller con contrato con su aseguradora. El taller aceptó la tarifa de mano de obra de la aseguradora, sus preferencias de piezas y sus lineamientos de reparación, y dejar que la aseguradora audite sus estimados, a cambio de un flujo constante de clientes como usted. La 'garantía' es de la aseguradora y es real, pero garantiza la reparación que la aseguradora aprobó, que es justo el punto.

Cómo suena la presión

'Si va a otro lado no podemos garantizar el trabajo.' 'Otros talleres cobran más de lo que pagamos y usted debería la diferencia.' 'Tarda más mandar un ajustador a un taller fuera de la red.' Cada una es una frase de venta con un grano de verdad. La garantía es el argumento de venta del DRP, no una condición de la cobertura. No le pueden hacer pagar una diferencia en una reparación cubierta hecha con un estimado razonable; el taller manda un suplemento y la aseguradora lo paga. Y la agenda del ajustador es problema de la aseguradora, no suyo. En Arizona las aseguradoras pueden recomendar; no pueden exigir, y no pueden castigarlo por elegir.

Por qué insisten tanto

Los talleres DRP le ahorran dinero a la aseguradora en cada reclamo: tarifas acordadas más bajas, más piezas de mercado y recicladas donde los lineamientos lo permiten, menos suplementos, cierres más rápidos. Multiplique eso por cientos de miles de reclamos y el incentivo para mandarlo ahí es enorme. Nada de eso es ilegal y algunos talleres DRP hacen trabajo excelente. Pero entienda de quién es el costo que el arreglo está diseñado para controlar.

La frase que lo termina

'Gracias, ya elegí mi taller; es Best Deal Auto Body en Glendale, aquí está el número.' Eso es todo. El representante lo anota, asigna un ajustador y el reclamo sigue. Nosotros le mandamos a la aseguradora el estimado y las fotos, manejamos el suplemento si su primer número es bajo, y lo mantenemos a usted fuera del medio. Usted paga su deducible (y nuestra ayuda cubre hasta $1,000 en reparaciones que califican), igual que en el taller de la red.

Cuándo sí conviene el taller de la red

Si no tiene tiempo, no le importa qué piezas van en el carro y el daño es simple, un taller DRP hará una reparación competente con mínimo esfuerzo de su parte. Si el carro es nuevo, arrendado, o quiere saber qué le ponen, o le dijeron que hay cuatro meses de espera después de una tormenta, ahí es cuando elegir su propio taller importa.